Acuerdo completo
Estos Términos y Condiciones Generales, junto con la información proporcionada durante el proceso de compra, el pedido enviado por el cliente y las correspondientes confirmaciones del pedido, regulan las compras realizadas a través de la tienda online DeviceBazar, operada por ZLS Services GmbH.
Las condiciones diferentes o adicionales propuestas por un cliente comercial solo serán aplicables si DeviceBazar las acepta expresamente.
Estos Términos no limitan ningún derecho legal obligatorio que corresponda a los consumidores conforme a la legislación alemana o de la UE aplicable.
Condiciones aplicables
DeviceBazar presta servicio tanto a consumidores como a clientes comerciales.
Cuando estos Términos distinguen entre un Consumidor y un Empresario, se entiende por Consumidor una persona física que realiza una operación principalmente con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional, mientras que un Empresario actúa en el marco de su actividad comercial o profesional.
Las disposiciones obligatorias de protección del consumidor prevalecen sobre cualquier disposición contradictoria de estos Términos.
Aceptación de pedidos
Los productos mostrados en el sitio web de DeviceBazar constituyen una invitación a realizar un pedido y no, por sí mismos, una aceptación vinculante de compra.
Después de enviar un pedido, el cliente puede recibir una Confirmación automática de Recepción del Pedido. Esta confirma que el pedido ha sido recibido, pero no constituye su aceptación definitiva.
El contrato de compraventa se celebra cuando DeviceBazar envía una Confirmación de Envío del Pedido confirmando el envío de los productos correspondientes. Este procedimiento está confirmado en el briefing de DeviceBazar.
DeviceBazar puede rechazar o cancelar un pedido cuando, por ejemplo:
- la información del cliente o del pedido esté incompleta o sea incorrecta;
- se haya producido un error evidente de precio o en el sitio web;
- el producto solicitado no esté disponible;
- el pago no pueda procesarse;
- no sea posible realizar la entrega en el destino indicado;
- exista una sospecha razonable de fraude o uso indebido.
El briefing confirma específicamente la información incompleta o incorrecta, los errores del sitio web y la falta de existencias como motivos para rechazar un pedido.
Si ya se ha cobrado el pago de un pedido que no puede cumplirse, se reembolsará el importe correspondiente.
Precios
Todos los precios de los productos en DeviceBazar se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA cuando corresponda.
Los gastos de envío se calculan por separado en función del pedido, el destino de entrega y el método de envío disponible. El importe final a pagar se muestra durante el proceso de compra antes de enviar el pedido.
Para entregas fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos locales similares. Dichos cargos no están incluidos en el precio de envío de DeviceBazar y, cuando corresponda, deben ser abonados por el destinatario.
Entrega
Los pedidos se envían desde:
ZLS Services GmbH
Feuerbachstr. 17/19
60325 Frankfurt am Main
Alemania
DeviceBazar realiza entregas en toda la Unión Europea, así como en el Reino Unido, Noruega y Suiza.
Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1–2 días laborables. La entrega estándar dentro de la UE puede tardar hasta 6 días laborables después de recibir el pago. Para productos marcados como artículos en preventa, la entrega puede tardar hasta 8 días laborables.
Las fechas y los plazos de entrega son estimaciones, salvo que DeviceBazar haya acordado expresamente una fecha de entrega vinculante. Las entregas fuera de la UE pueden tardar más debido al despacho de aduanas, los procedimientos de los transportistas locales u otras circunstancias externas.
DeviceBazar trabaja con servicios de entrega que incluyen DHL, Hermes y FedEx.
Después del envío, el cliente recibe un número de seguimiento por correo electrónico.
Transporte y riesgo de pérdida
Los transportistas y métodos de envío disponibles dependen del destino de entrega y de las características del pedido. Las opciones disponibles se muestran durante el proceso de compra.
En las compras realizadas por consumidores, el riesgo de pérdida o daño accidental no se transfiere generalmente al consumidor por el mero hecho de que DeviceBazar entregue el paquete a su transportista. Conforme a las normas alemanas sobre ventas a consumidores, se aplica una protección especial hasta que los productos sean entregados al consumidor o a una persona designada por este, con sujeción a las excepciones legales.
Si un envío se pierde o resulta dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con DeviceBazar y facilitar el número de pedido y la información pertinente. Pueden solicitarse fotografías en caso de productos dañados o entregas incorrectas.
Cuando sea necesario presentar una reclamación al transportista, DeviceBazar, como remitente, inicia la reclamación. Dependiendo de las circunstancias, la solución puede incluir la sustitución o el reembolso.
Cuando la ley lo permita, pueden aplicarse normas diferentes sobre el riesgo de transporte a los clientes comerciales.
Cancelación o modificación
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido enviado poniéndose en contacto con DeviceBazar.
Una vez enviado el pedido, ya no es posible cancelarlo antes de la expedición. No obstante, los consumidores pueden disponer de un derecho legal de desistimiento para determinadas compras a distancia.
Conforme a la legislación alemana, los consumidores disponen generalmente de un derecho de desistimiento de 14 días para los contratos a distancia, sujeto a las excepciones legales.
DeviceBazar no aplica la tasa de cancelación del 25 % indicada en la referencia proporcionada, ya que esta condición no está respaldada por el briefing de DeviceBazar.
Cualquier solicitud de modificación de un pedido está sujeta al estado actual de procesamiento del pedido y a la disponibilidad del producto.
Impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen el IVA cuando corresponda.
Para las entregas dentro de la Unión Europea, los impuestos aplicables se gestionan de acuerdo con la normativa fiscal correspondiente.
Para pedidos entregados en el Reino Unido, Noruega, Suiza u otros destinos aplicables fuera de la UE, el destinatario puede tener que pagar aranceles aduaneros, IVA de importación u otros cargos impuestos por las autoridades locales, que no están incluidos en los gastos de entrega.
Garantía y exención de responsabilidad
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por los derechos legales obligatorios aplicables conforme a la legislación alemana.
Para los productos nuevos, las reclamaciones relacionadas con defectos están generalmente sujetas a un plazo legal de prescripción de dos años a partir de la entrega.
Cuando un producto es defectuoso, los consumidores pueden generalmente solicitar el cumplimiento posterior mediante reparación o sustitución. Los costes necesarios asociados al cumplimiento posterior legal, incluidos los gastos aplicables de transporte, mano de obra y materiales, son asumidos por el vendedor de conformidad con la legislación alemana.
El procedimiento interno de garantía confirmado de DeviceBazar prevé el diagnóstico y la sustitución cuando se confirme que un decodificador no funciona.
La asistencia adicional de garantía del fabricante MAG está disponible a través de warranty@infomir.com o del formulario de garantía del sitio web de Infomir.
Cualquier garantía voluntaria del fabricante existe además de los derechos obligatorios del consumidor frente al vendedor y no los sustituye.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de DeviceBazar se rige por la legislación alemana aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la legislación obligatoria, en particular en casos de dolo, negligencia grave, lesiones a la vida, integridad física o salud, o responsabilidad obligatoria conforme a la legislación sobre responsabilidad por productos.
La garantía legal obligatoria y los demás derechos de protección del consumidor no se ven afectados.
La disposición de referencia que limitaba toda la responsabilidad del Vendedor al precio de compra y exigía presentar cualquier reclamación en el plazo de un año no se ha incorporado, ya que una limitación general de este tipo no sería adecuada para las condiciones B2C de DeviceBazar conforme a la legislación alemana.
Devolución de productos
Los consumidores que compran productos elegibles online disponen generalmente del derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, sin indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, contacte con:
office@zls-services.de
Los productos devueltos deben enviarse a:
ZLS Services GmbH
Feuerbachstr. 17/19
60325 Frankfurt am Main
Alemania
En caso de desistimiento estándar, el cliente asume el coste directo del envío de devolución.
Los productos deben devolverse completos con sus accesorios y, cuando sea posible, en su embalaje original. La ausencia del embalaje original por sí sola no elimina el derecho legal de desistimiento del consumidor.
Los reembolsos se realizan dentro del plazo legal aplicable y generalmente utilizando el mismo método de pago que en la transacción original. DeviceBazar puede retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente proporcione una prueba de que los ha enviado, cuando la ley lo permita.
La regla de inspección de cinco días y aceptación irrevocable incluida en la referencia no se aplica a los consumidores de DeviceBazar.
En las operaciones comerciales entre comerciantes pueden surgir obligaciones separadas de inspección y notificación conforme a la legislación mercantil alemana, incluido el §377 HGB.
Indemnización
Los clientes son responsables de los daños causados por el uso, manipulación o almacenamiento ilícitos o inadecuados, así como por modificaciones no autorizadas de los productos, cuando dicha responsabilidad resulte de la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula crea para los consumidores una obligación de indemnizar a DeviceBazar más allá de lo permitido por la legislación aplicable.
Por este motivo, la amplia cláusula de indemnización contenida en la referencia no se ha reproducido para las operaciones con consumidores.
Pago
DeviceBazar acepta actualmente:
- tarjetas bancarias;
- PayPal.
En los pagos con tarjeta, el cargo en la cuenta se realiza normalmente dentro de las 72 horas posteriores a la realización del pedido. Los pagos mediante PayPal se procesan de acuerdo con las normas aplicables de PayPal.
Los productos se envían después de que el pago requerido haya sido recibido o confirmado.
Actualmente, el briefing de DeviceBazar no confirma condiciones de pago B2B independientes, un plazo de pago de facturas de 30 días ni un sistema de transferencia bancaria.
Por tanto, la disposición de referencia que establecía un pago Net 30 y un interés mensual del 1,5 % no se ha incorporado.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y los contratos de compraventa celebrados a través de DeviceBazar se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección del consumidor que puedan aplicarse a los consumidores en su país de residencia.
El briefing de DeviceBazar identifica la legislación alemana como posición de referencia, pero indica que la redacción definitiva relativa a la jurisdicción debe ser confirmada por un asesor jurídico.
Por este motivo, los nuevos AGB no deben establecer una jurisdicción judicial exclusiva no verificada para todos los clientes.
Para los clientes comerciales puede incluirse una cláusula específica sobre el lugar de jurisdicción cuando la legislación lo permita y una vez que se haya confirmado la jurisdicción preferida de la empresa.
Vendedor:
ZLS Services GmbH
Feuerbachstr. 17/19
60325 Frankfurt am Main
Alemania
Correo electrónico: office@zls-services.de
Teléfono: +49 69 26947062
Fecha de entrada en vigor: